Una política de reembolso justa.
Las políticas de reembolso ambiguas son molestas para todos. Esta describe, con ejemplos, cómo actuaríamos si en algún momento Índice Diario cobra por un producto o servicio. Hoy el sitio es gratuito y no vende nada, pero dejamos esta política lista y visible desde ya.
Plazo
Cualquier cargo relacionado con Índice Diario puede reembolsarse dentro de los 30 días posteriores al cobro, salvo que la ley de protección al consumidor de su país establezca un plazo mayor, en cuyo caso aplica ese plazo.
Ejemplos de reembolsos completos que otorgaríamos
- Un cargo duplicado por el mismo período de suscripción.
- Un cargo procesado después de que la persona canceló correctamente y a tiempo.
- Un cargo por un producto que nunca llegó a estar disponible por un error nuestro.
Ejemplos de reembolsos parciales o créditos que otorgaríamos
- Cancelación a mitad de un período ya pagado: crédito proporcional al tiempo no usado.
- Una funcionalidad anunciada que no estuvo disponible durante parte del período: crédito proporcional, no reembolso total.
Cuándo no correspondería un reembolso
- Cuando la persona simplemente cambió de opinión después del plazo de 30 días.
- Cuando el pedido de reembolso se basa en no haber obtenido un resultado de ingreso o ahorro específico: el sitio nunca garantiza un resultado así.
Cómo pedirlo
Escriba a redaccion@indicediario.online con el correo usado en la compra y la fecha del cargo. Respondemos dentro de 5 días hábiles y, si corresponde, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago original.
Sus derechos legales no se ven afectados
Esta política es adicional a, y no reemplaza, los derechos de protección al consumidor que existan en su país.